FAQ: Généralités

Aperçu des questions générales sur Brainscape.

Réponses aux questions générales

Nous avons dressé ci-dessous une liste des questions générales les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans cette section FAQ, n'hésitez pas à nous contacter.

Comment demander un enlèvement ou un rachat de mon matériel informatique ?

Demandez un devis. Vous recevrez immédiatement les instructions d'emballage et d'étiquetage, ainsi qu'une proposition de planning et de transport. Après réception, vous recevrez un numéro de suivi et, après traitement, les certificats et, en option, le rapport détaillé.

Dans quelles régions êtes-vous actifs ?

Nous desservons toute la Belgique et, grâce à des partenaires fixes, nous assurons également des enlèvements transfrontaliers en Europe. Notre hub et notre entrepôt principal sont situés à Schoten, d'où nous pouvons intervenir rapidement.

Pouvez-vous nous aider avec les rapports CSRD et ESG ?

Oui. Notre rapport contient les flux entrants, les taux de réutilisation et les flux de matériaux par lot ou par période. Ces données sont conformes aux cadres ESG courants et peuvent être facilement intégrées dans votre rapport CSRD. Sur demande, nous fournissons un résumé des principaux indicateurs clés de performance (KPI).

Comment fonctionne le transport chez Brainscape et quelles sont les options disponibles ?

Vous pouvez effectuer vous-même la livraison ou opter pour notre service d'enlèvement. Les trajets sont attribués, scellés et traçables. À l'arrivée, nous enregistrons l'envoi et associons chaque article à votre projet. Pour les trajets plus longs, nous fournissons des instructions d'emballage et d'étiquetage, des conteneurs et des listes de contrôle.

Consultez ici nos différentes options de transport. 

Proposez-vous des bacs à batterie et des conteneurs roulants ?

Oui. Les caisses à batterie améliorent la sécurité et l'efficacité et augmentent la capacité de stockage.

Consultez ici nos différentes options de transport. 

Allons-nous recevoir une compensation pour les appareils ayant une valeur résiduelle ?

Oui. Grâce à la plateforme de rachat, nous déterminons la valeur de chaque appareil, avec une classification et des certificats transparents.

Vous effectuez des enlèvements dans toute la Belgique et l'UE ?

Oui. Nous organisons des enlèvements au niveau national et européen via des partenaires fixes. Le transport est effectué sous scellé et attribué.

Voir Transport.

Pouvons-nous stocker les appareils électroniques en toute sécurité jusqu'à leur collecte ?

Oui. Grâce aux boîtes à piles empilables et aux conteneurs roulants, vous pouvez collecter vos déchets de manière sûre et efficace, même en grandes quantités ou sur plusieurs sites. Nous fournissons le matériel, vous le remplissez conformément aux directives et nous venons le chercher à la date convenue.

Demandez la location d'une boîte à piles.

Consultez nos options de transport.

Puis-je livrer moi-même mes marchandises à Brainscape afin d'économiser les frais de transport ?

Oui. Vous êtes les bienvenus au Kanaaldijk 353, 2900 Schoten pendant les heures d'ouverture. Nous vous aidons à décharger et enregistrons immédiatement les marchandises dans notre flux, afin que vous receviez rapidement un accusé de réception.

Si vous préférez que nous venions les chercher, nous planifions un trajet sur mesure. Vous choisissez ainsi l'option la plus pratique et la plus rentable pour votre organisation. Voir transport.

Un particulier peut-il commander un conteneur à roulettes ou un coffre à batteries ?

Oui. Nous proposons des conteneurs roulants et des bacs à batteries aux entreprises et aux particuliers. Ils sont empilables, sûrs et adaptés à la collecte temporaire ou périodique. Nous les livrons et les récupérons sur rendez-vous. 

Pour quels secteurs travaillez-vous ?

Nous travaillons pour des PME, des administrations publiques, des sociétés de leasing et d'assurance, des prestataires de services informatiques et des opérateurs télécoms. Les projets vont du nettoyage ponctuel aux flux continus avec des SLA. Nos processus sont pilotés par ERP et évolutifs, ce qui nous permet de garantir des délais d'exécution et des rapports cohérents.